Goed luisteren naar de klant en zijn behoeften nauwkeurig in kaart brengen, resulteert via een innig samenspel altijd in het beoogde eindresultaat. Daarvan zijn ze bij Venster Techniek niet alleen vol overtuigd, ze handelen er ook naar. Elke dag weer. De aanpak van het productiebedrijf is geworteld in de vier zekerheden van Venster Techniek: een kwartet beloften waarmee elke opdrachtgever tot in detail wordt ontzorgd.
GevelNed, gerenommeerd leverancier van een omvangrijk programma kunststof kozijnen voor ramen en deuren, beslag en stelkozijnen, is al zo’n twee jaar een van die relaties. Via een unieke aanpak biedt de vanuit Zwaag opererende specialist de markt de meest bijzondere en veelal complexe producten en combinaties. Een assortiment van een kleine 250 verschillende neuten is een voorbeeld dat de expertise en veelzijdigheid van GevelNed onderstreept. Namens Venster Techniek en GevelNed laten respectievelijk commercieel technisch adviseur Thomas de Jong en verkoper binnendienst Jelle van Gorkom aan de hand van de vier zekerheden hun licht schijnen over de nauwe samenwerking tussen beide bedrijven.
Complexe situaties vragen om een gezamenlijke, oplossingsgerichte en bovenal klantspecifieke aanpak. Hoe speelt Venster Techniek in op de werkwijze van GevelNed?
“Allereerst moeten onze relaties niet afhankelijk zijn van ons of stilvallen omdat we geen oplossing kunnen bieden of niet tijdig kunnen leveren. Daarom brengen we de behoeften van de klant nauwgezet in kaart en denken we intensief mee over het best passende product. In het geval van GevelNed is dat niet anders. Omdat we daarnaast de processen van het bedrijf goed kennen, kunnen we op elke vraag een antwoord geven. Niets is onmogelijk.”
Thomas de Jong, Venster Techniek
“Buiten het feit dat Venster Techniek als zeer flexibel en veelzijdig te boek staat, weten ze altijd alert en gericht op onze behoeften te anticiperen. Die kwaliteiten lopen vanaf het begin als een rode draad door onze samenwerking heen. Een voorbeeld dat de klantspecifieke werkwijze van Venster Techniek onderstreept, betreft een speciale neut die het voor een van onze kozijnen heeft ontwikkeld. Tot volle tevredenheid van ons én de eindgebruikers.”
Jelle van Gorkom, GevelNed
Jullie doen nu circa twee jaar zaken met elkaar. Hoe kenmerkt die samenwerking zich en wat zijn de belangrijkste voordelen voor GevelNed?
“Venster Techniek zorgt ervoor dat we qua leveringen totaal geen omkijken hebben. Ze weten ons op maat te bedienen. Nadat we een bestelling hebben geplaatst, volgt een vlotte en accurate bezorging van de door ons gewenste producten. Een service die bijdraagt aan de continuïteit van zowel de onderneming als de productieomgeving.”
Jelle van Gorkom, GevelNed
“We ontzorgen van a tot z en zorgen altijd voor een oplossing. Ook als er problemen zijn of wanneer GevelNed iets met spoed nodig heeft. De marktbehoefte is altijd leidend en de ‘show must go on’. Daar zorgen we dan ook voor. GevelNed is onlangs overgegaan op een andere sluitplaat. Die wijziging hebben we direct opgepakt en doorgevoerd in ons eigen proces, zodat men de productie zonder stagnatie kan voortzetten.”
Thomas de Jong, Venster Techniek
