Wie zijn wij?
Als je vragen hebt over jouw gegevens of over deze verklaring, kun je altijd contact met ons opnemen. Hier vind je onze gegevens:
Venster Techniek B.V.
Ericaweg 9
7021PB Zelhem
T: +31 314 625 933
E: info@venstertechniek.nl
Welke gegevens verzamelen we?
Om onze diensten goed te kunnen uitvoeren, hebben we bepaalde gegevens van jou nodig. Gegevens die je via onze website of op een andere manier aan ons verstrekt, gebruiken we alleen voor onze bedrijfsvoering en om jou goed te helpen. Afhankelijk van de situatie gaat het om:
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- Bedrijfsgegevens (bij B2B-bestellingen);
- Gegevens voor bestellingen van sleutels en cilinders via het formulier op onze website;
- Inlog- of bestelgegevens die je zelf invult;
- Technische gegevens zoals IP-adres en cookiegegevens.
Waarom verzamelen we deze gegevens?
We verzamelen jouw gegevens niet zomaar. Dit doen we om onze afspraken met jou na te komen en onze dienstverlening soepel te laten verlopen.
We gebruiken jouw gegevens voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het beantwoorden van vragen of aanvragen
- Het afhandelen van betalingen en facturen
- Het bijhouden van garantie en service
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Op welke grondslag doen we dit?
De wet schrijft voor dat er altijd een reden moet zijn om jouw gegevens te mogen gebruiken. Wij verwerken jouw gegevens alleen als daar een duidelijke basis voor is. Dat betekent dat we gegevens gebruiken:
- om afspraken met jou na te komen (bijv. levering van een bestelling),
- omdat jij daar toestemming voor geeft (bijv. bij het invullen van een formulier),
- of omdat we een gerechtvaardigd belang hebben (zoals het verbeteren van onze service).
Met wie delen we gegevens?
Soms is het nodig om gegevens te delen met anderen, maar we doen dit alleen als dat echt niet anders kan. We delen gegevens bijvoorbeeld:
- met leveranciers of bezorgdiensten om jouw bestelling te leveren,
- met IT- of hostingpartijen die onze systemen beheren,
- of als we wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk verzoek).
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel waarvoor we ze gebruiken.
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Gegevens van contactformulieren: zolang nodig om jouw vraag af te handelen
- Gegevens van particuliere bestellingen (sleutels/cilinders): zolang nodig voor de bestelling en service
Jouw rechten
Je hebt altijd controle over jouw eigen gegevens. Dat betekent dat je zelf kunt bepalen of gegevens juist zijn en of wij ze mogen blijven gebruiken. Je hebt het recht om:
- te zien welke gegevens wij van jou hebben,
- gegevens te laten corrigeren of verwijderen,
- bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van jouw gegevens,
- toestemming die je eerder hebt gegeven weer in te trekken.
Neem hiervoor contact met ons op via de gegevens hierboven.
Cookies
Onze website gebruikt cookies om goed te werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Met deze informatie verbeteren we onze dienstverlening.
Je kunt cookies zelf uitschakelen via je browser. Houd er wel rekening mee dat de website dan minder goed kan werken.
Beveiliging
Wij vinden het belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn. Daarom nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.
Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Laat het ons vooral weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.